Polityka Zwrotu

Polityka zwrotów i refundacjiData wejścia w życie: 01.10.2024

W Bark&Rain zależy nam na tym, abyś był w pełni zadowolony ze swojego zakupu.

Jeśli nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia, chętnie Ci pomożemy dzięki naszej prostej i przejrzystej polityce zwrotów.

1. Uprawnienia do zwrotów

Aby móc ubiegać się o zwrot, muszą zostać spełnione następujące warunki:

• Przedmiot musi być nieużywany, nienoszony, nieprany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś.
• Przedmiot musi posiadać wszystkie oryginalne metki i opakowanie.
• Zwrot musi zostać złożony w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
• Towary objęte wyprzedażą lub oznaczone jako wyprzedaż ostateczna mogą nie podlegać zwrotowi.

2. Jak zainicjować zwrot

Aby dokonać zwrotu, wykonaj następujące kroki:

1. Wyślij do nas wiadomość e-mail na adres info@barkandrain.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
2. Nasz dział obsługi klienta rozpatrzy Twoją prośbę i udzieli Ci instrukcji dotyczących sposobu zwrotu towaru(ów).
3. Odpowiadasz za koszt wysyłki zwracanego przedmiotu, chyba że przedmiot okazał się wadliwy lub nieprawidłowy.

3. Zwroty

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię e-mailem o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.

• W przypadku pozytywnej decyzji zwrot zostanie przetworzony, a kwota automatycznie zwrócona na oryginalną metodę płatności w ciągu 7 dni roboczych.
• Opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków, gdy zamówiony przedmiot jest wadliwy lub nieprawidłowy.

4. Giełdy

Wymieniamy przedmioty tylko wtedy, gdy są wadliwe, uszkodzone lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot. Jeśli potrzebujesz wymiany, napisz do nas na adres info@barkandrain.com, podając szczegóły problemu.

5. Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy:

1. Najpierw sprawdź wyciąg ze swojego konta bankowego lub karty kredytowej.
2. Skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową lub bankiem. Może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.
3. Jeśli wykonałeś wszystkie powyższe czynności, a mimo to nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem info@barkandrain.com

6. Zwrot przesyłki

Będziesz odpowiedzialny za opłacenie kosztów wysyłki zwracanego przedmiotu, chyba że zwrot jest spowodowany wadą produktu lub błędem z naszej strony.

Zalecamy skorzystanie z usługi przesyłki z możliwością śledzenia lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki, ponieważ nie możemy zagwarantować otrzymania zwróconego przedmiotu.